Algemene voorwaarden

• Speedy Systems: de onderneming Speedy Systems, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42164890, met btw-nummer NL005549895B04, gevestigd in Nederland.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt, een bestelling plaatst of een overeenkomst aangaat met Speedy Systems.
• Diensten: de door Speedy Systems aangeboden diensten, waaronder websites, webshops, apps, maatwerk software, hosting, SEO, AI-oplossingen en advies.
• Klantenportaal: de online omgeving (bereikbaar via het beheerdersgedeelte van de website) waarin de klant zijn facturen en abonnementen kan inzien.
• Abonnement: een terugkerende dienst (zoals hosting of onderhoud) die periodiek wordt gefactureerd.
• Overeenkomst: de afspraak tussen Speedy Systems en de klant over een of meer diensten.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van en met Speedy Systems. Bij het plaatsen van een bestelling via de bestelpagina bevestigt de klant uitdrukkelijk met deze voorwaarden akkoord te gaan door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer Speedy Systems deze uitdrukkelijk en schriftelijk bevestigt.

De klant kan via de website een offerte aanvragen. Een offerte is vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld en bevat, indien mogelijk, een indicatie van de werkzaamheden, planning en kosten. Na ontvangst van een offerte-aanvraag neemt Speedy Systems doorgaans binnen 24 uur contact op met een voorstel op maat. Een offerte is gebaseerd op de door de klant verstrekte informatie; wijzigt die informatie, dan kan het voorstel worden aangepast.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst via de bestelpagina en deze bevestigt, of wanneer Speedy Systems een opdracht uitdrukkelijk aanvaardt. Bij een online bestelling kiest de klant zijn diensten, vult zijn gegevens in, maakt een account voor het klantenportaal aan (met een wachtwoord van minimaal 12 tekens) en gaat akkoord met deze voorwaarden. Direct na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant de factuur als PDF per e-mail.

Speedy Systems voert de overeengekomen diensten naar beste kunnen uit. De uitvoering vindt plaats op basis van de gegevens en wensen die de klant aanlevert. Wanneer tijdens de uitvoering aanvullende werkzaamheden nodig blijken die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen (meerwerk), stemt Speedy Systems dit vooraf met de klant af, inclusief de gevolgen voor prijs en planning. Reeds verricht werk wordt niet ongedaan gemaakt.

• Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Na een bestelling ontvangt de klant de factuur direct per e-mail als PDF. Betaling vindt plaats via een online betaalmethode (Mollie) of via bankoverschrijving binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.
• Voor een zakelijke klant binnen de EU (buiten Nederland) met een geldig btw-nummer wordt de btw verlegd; de factuur toont dan 0% btw met de vermelding dat de btw is verlegd.
• Heeft een reseller de klant doorverwezen, dan kan de klant een verwijzingscode invoeren; de bijbehorende korting wordt op de factuur verwerkt.
• Bij niet-tijdige betaling is de klant vanaf de vervaldag de wettelijke (handels)rente verschuldigd zonder dat een ingebrekestelling nodig is, en zijn de redelijke buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten voor rekening van de klant.

Terugkerende diensten zoals hosting en onderhoud worden aan het account van de klant gekoppeld als abonnement. Waar beschikbaar kiest de klant maandelijkse of jaarlijkse facturering. Een abonnement loopt door totdat het wordt beëindigd. Beëindiging van een abonnement laat reeds gefactureerde en verschuldigde termijnen onverlet.

Bij een bestelling maakt de klant een account aan voor het klantenportaal. De klant is verantwoordelijk voor het geheim houden van zijn inloggegevens en voor al het gebruik van zijn account. De klant kiest een wachtwoord van minimaal 12 tekens. Speedy Systems slaat wachtwoorden versleuteld (gehasht) op. Vermoedt de klant misbruik van zijn account, dan stelt hij Speedy Systems daarvan onverwijld op de hoogte.

Voor hostingdiensten geldt, zoals op de website is gepubliceerd:

• Een uptime-garantie van 99,9%.
• Dagelijkse back-ups.
• SSL-certificaten inbegrepen.
• 24/7 monitoring.
• Gratis migratie bij overstap.

De klant onthoudt zich van gebruik dat de stabiliteit of beveiliging van de gedeelde infrastructuur in gevaar brengt. Speedy Systems kan bij misbruik of een wettelijke verplichting maatregelen nemen, waaronder tijdelijke beperking van de dienst.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, berust het intellectueel eigendom op door Speedy Systems ontwikkelde programmatuur, ontwerpen en systemen bij Speedy Systems of zijn licentiegevers. De klant verkrijgt het gebruiksrecht dat nodig is voor het overeengekomen doel. Door de klant aangeleverde materialen (zoals teksten, afbeeldingen en huisstijl) blijven eigendom van de klant; de klant staat ervoor in dat hij deze mag aanleveren.

Voor een consument die op afstand (online) een overeenkomst sluit, geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen waarbinnen de overeenkomst zonder opgave van reden kan worden ontbonden. Dit herroepingsrecht geldt niet voor werkzaamheden die op verzoek van de klant volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de bedenktijd, noch voor diensten of producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn of die op basis van de specifieke keuzes van de klant tot stand komen (maatwerk). Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

Speedy Systems is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gegevensverlies, voor zover dat niet aan opzet of bewuste roekeloosheid van Speedy Systems is te wijten. De aansprakelijkheid van Speedy Systems is, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid, beperkt en kan in ieder geval niet lager zijn dan dwingend Nederlands recht toestaat. Deze beperkingen laten de wettelijke rechten van een consument onverlet.

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de invloed van Speedy Systems waardoor nakoming tijdelijk of blijvend niet mogelijk is, waaronder storingen bij derden (zoals de betaalprovider of een netwerkprovider), uitval van stroom of netwerken, en wettelijke maatregelen. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Speedy Systems opgeschort; waar mogelijk wordt een redelijke alternatieve oplossing geboden.

Speedy Systems kan de uitvoering van diensten tijdelijk opschorten of de overeenkomst beëindigen wanneer de klant zijn verplichtingen niet nakomt, wanneer betaling uitblijft, of wanneer dit nodig is uit hoofde van veiligheid, misbruik of een wettelijke verplichting. Reeds verrichte werkzaamheden en verschuldigde termijnen blijven daarbij verschuldigd.

Klachten over de uitvoering van een overeenkomst kunnen worden gemeld via info@speedysystems.eu. Speedy Systems behandelt klachten zorgvuldig en bevestigt ontvangst. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Speedy Systems kan deze voorwaarden aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina en is van toepassing vanaf het moment van publicatie. Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gesteld aan Speedy Systems, KvK 42164890, via info@speedysystems.eu of +31 (0)6 57006672.